Посредники в ремонте квартир под ключ! Зло или добро?

Посредники в ремонте квартир под ключ! Зло или добро?

Привет, друзья. Это канал компании BINOM, а это очередное видео. И в этом видео мы рассмотрим тему, нужны ли на ремонтных работах посредники, то есть нужны ли в строительстве посредники в принципе. Итак, поехали. И, как всегда, первым делом давайте разберемся в понятиях, кто такие посредники, чтобы судить, нужны они или не нужны. Для начала давайте определимся, кто такие посредники, чтобы понимать, есть ли хорошие, плохие последние, нужны ли они вообще, и как это все работает. Так как я предприниматель, в первую очередь я хотел бы привести аналогии посредничества в другом бизнесе, не связанном с ремонтом просто для того, чтобы вы понимали, что такое посредничество, и в какой форме оно может быть, потому что часто мы называем посредниками людей, которые нам дают какую-то услугу. А иногда мы называем посредниками каких-нибудь людей, которые нам никаких услуг не дают, но при этом хотят на нас нажиться, и мы путаем все эти понятия вместе. Для примера возьмем товарный бизнес, чтобы было более понятно и наглядно. Каждый из нас покупает продукты в какой-нибудь торговой сети, например, это «Перекресток», «Пятерочка», «Азбука вкуса», это абсолютно не важно, где важно. Важно, что вы покупаете продукты по большому счету у посредника. Если бы вы хотели купить какие-то продукты у производителя, вам надо было к этому производителю приехать, а он может в другом регионе находится, и не имеет возможности свои товары распространять по всей стране или миру. В другой ситуации производителю приходилось бы помимо того, что налаживать свое производство, выполнять свои работы и свой продукт качественно, ему приходилось бы организовать еще сети распространения, то есть розничные сети, которые позволяли бы вам покупать его продукт в любой точке страны, к примеру, чтобы магазин был возле дома. Согласитесь, было бы неудобно, например, находясь в Москве даже в одном городе покупать любимый свой продукт в другом конце Москвы, то есть это может 30-50 км быть от вашего дома и ездить, например каждый день за продуктами туда вам было бы крайне неудобно. Или покупать картошку возле дома, а огурцы в соседнем районе, а помидоры еще где-то, это было бы крайне неудобно. Поэтому появились такие посредники как торговые точки – магазины сначала, теперь это большие сети. По большому счету все они выполняют посредническую функцию. Но нельзя сказать, что эти посредники не нужны, что без них было бы проще и легче и дешевле. Наверное, продукты бы стоили дешевле, если бы вы их покупали непосредственно у каждого производителя, но вы бы потратились на собственную логистику, то есть ездить за этими продуктами каждый раз в разные места, к примеру, это крайне неудобно. Поэтому здорово, когда есть кто-то, кто может собрать все эти продукты в одном месте и сделать точку возле вашего дома торговую, и вам нет необходимости постоянно заниматься поиском лучшего места. Вы приходите в одно место и покупаете всю необходимую корзину продуктов себе домой каждый вечер. Но дело в том, что каждая из этих сетей или магазинов отдельных или маленьких магазинов, неважно, все они делают добавочную ценность ко всему этому. Во-первых, они делают логистику, то есть собирают все в одном месте, и вам нет необходимости самому искать, где у кого купить, вы приходите, все уже собрано в одном месте, сами производители хотят в это место привезти и дать вам свой товар. Поэтому вам, как потребителю становится комфортно, вам становится удобно. Во-вторых, они организуют удобные площади, где вы можете выбрать товар. То есть вы приходите в хорошо освещенное помещение, где по полочкам все аккуратно разложено и такое состояние магазина сохраняется на протяжении всего рабочего дня каждый день. То есть люди организуют пространство, в котором делать покупки намного комфортнее и удобнее. Разумеется, это одна из посреднических форм взаимодействия клиентов с поставщиками. Между ними есть посредник, который делает добавочную ценность, и поэтому он на этом и зарабатывает, то есть он делает продукты дороже, но в эту стоимость закладываются также его затраты, логистические затраты, организация всего. Это кассиры сидят, работают для вас, чтобы вам не стоять в очереди, эти самые посредники делают много продавцов, то есть вы не подходите к конкретному продавцу, не просите, чтобы он вам выложил на прилавок те или иные продукты. А вы сами набираете продукты, но чтобы быстрее выйти из магазина, сидит несколько кассиров. К чему я все это говорю? К тому, что в таком виде посредничество вас никогда не смущало и вы никогда не обращали внимание, возможно, многие из вас даже не задумывались, что это посредники. При этом я очень часто встречаю объявления, например, «хочу сделать ремонт, посредников не беспокоить». Надо точно понимать, кого вы подразумеваете под посредниками. Согласен, что в строительстве посредничество иногда играет несколько иную роль. Например, в строительстве может схема выглядеть следующим образом. Есть человек, который ищет… не дали дозаписать мне ролик как раз про посредников, надо идти на объект. В общем, друзья, я пытался это видео записать четыре раза, меня постоянно кто-то сбивает, перебивает или звонит по работе, поэтому я уже между этажами по пути на объект постараюсь закончить и все-таки рассказать, чем посредники на стройке друг от друга отличаются и какие они бывают. В первую очередь, я приводил пример посредников в торговых сетях, магазинах и понятное дело, что там это обосновано, обосновано тем, что есть дополнительная ценность, которую посредники несут именно для вас, как для потребителя. И то же самое на самом деле и на стройке. Просто иногда на стройке попадаются такие люди, которые выполняют роль непосредственно передачи информации, такая посредническая деятельность как, например, они получают от вас заказ и передают другим мастерам, а потом они с этим заказом никак не работает. То есть они просто отдали, забрали свою комиссию и ушли. По большому счету такие посредники вам тоже встречаются в других отраслях, например, доски объявлений электронные типа «Авито» или, например, даже не знаю на самом деле полно примеров, где просто сама информация передается от одного к другому человеку, и за это взимается какая-то комиссия, какие-то комиссионные. Такие посредники тоже нужны. Например, если вы занимаетесь поиском ремонта, ремонтной бригады и у вас на это мало времени или, например,  рабочих, мастеров нет возможности искать, у них нет интернета или что-то еще. Есть люди, которые знают мастеров. Есть люди, которые умеют искать объемы. Они находят и передают их мастерам, и мастера соответственно, платят комиссионные потом с ваших же денег, которые вы платите за работу и в этом нет ничего плохого на самом деле, если к этому относиться именно так. То есть, если вы ищете тех, кто вам сделает ремонт, а тех, кто вам может сделать ремонт, не могут найти вас, и вы не можете сойтись в одной точке, то посредники организуют вот эту всю процедуру, то есть они находят и вас, и их, и, в итоге, вы получаете ремонт. Почему же, когда пишутся объявления о поиске бригады, мастеров, почему в первую очередь пишется «посредников не беспокоить»? Потому что у большинства людей складывается впечатление что человек, который нашел им бригаду, должен еще и отвечать за те работы, что происходят на объекте. Хотя, как правило, договор не заключается с ним, а заключается с бригадой, если вообще заключается. Поэтому у людей просто сложилось такое, может быть, наследие советского союза, когда посредническая деятельность не была такой активной. У людей впечатление, что человек, который изначально с ними начал диалог, должен все и завершить до конца. К сожалению, это не так и это скорее ваша ошибка, чем ошибка посредника. Другое дело, что посредники иногда свою работу выполняют некачественно и надо понимать, что посредник, который просто передал информацию от вас исполнителю, от исполнителя вам и поимел за это комиссию, конечно, он должен и исполнителя соответствующего найти, то есть владеть информацией о нем. Это качество услуги. Почему я вообще эту тему про посредников начал, потому что иногда и меня относят к посредникам. То есть когда я прихожу на объект, мне говорят: «Алексей, а кто будет делать ремонт, вы?». Я говорю: «Конечно же, не я. Я организую, я сделаю так, чтобы ремонт у вас делался, но сам я руками не работаю. Так уж сложилось, я занимаюсь несколько иной деятельностью». И люди меня тоже воспринимают, как посредника. В этом случае, конечно, оспаривать это нет никакого смысла, потому что, как и магазин «Пятерочка» с продуктами, я тоже несу добавочную стоимость. Но если говорить конкретно про меня, то я как минимум организую все работы, несу за них ответственность, даю гарантию, то есть независимости от того, какие мастера работают и поменяются они и будут ли они на меня работать в дальнейшем, за свои объекты я несу гарантию. Я организовываю и подготовку документов, и финансовые расчеты, и подготовку смет, актов и так далее. То есть все эти процессы завязаны, как на маленькой компании, как на прорабе в каких-то моментах. И, разумеется, добавочная стоимость очень велика. По большому счету, я контролирую все от начала до конца – и рабочую силу, и все организационные вопросы. Как правило, заказчики нагружают меня и дополнительными всякими услугами, не связанными с ремонтами уже параллельно в работе, просто, если мы хорошо подружимся. Это я говорю про себя. А если говорить про другие компании большие и маленькие, то они тоже выполняют посредническую функцию. Но надо понимать, что они тоже несут добавочную ценность к своим услугам. Например, за гарантией вы потом идете не к мастерам, а в компанию. Если вы продаете в суды, то тоже подается в суд на компанию, а не на мастеров конкретно, которые выполняли ремонт. Если у вас какие-то претензии и так далее, вы тоже обращаетесь в компанию. Расчеты, взаиморасчеты и все остальное, все проходит через компанию и это дополнительные траты и на персонал и в принципе на свои услуги. В общем, к чему я все это говорю? К тому, что посредники в принципе – это неплохо. Это хорошо, если посредник свою функцию, как посредник, исполняет ожидаемо. Если посредник так и говорит вам, что он посредничает между вами и исполнителем и просто помогает вам найти исполнителя, а исполнителю вас. И вряд ли можно компании или прорабов отнести к посредникам, потому что слишком большая ответственность, большая зона ответственности, слишком много работ и геморроя, чтобы просто быть посредником. Это организационно-управленческая деятельность и поверьте мне, это большой труд. Чаще всего боязнь встретиться с посредниками у людей, которые как раз делают бюджетные ремонты, потому что они хотят максимально экономно и лишние люди им не нужны, потому что понятно, что чем больше человек, тем больше будет смета, тем больше будут затраты, и они стараются сэкономить и пишут «посредников не беспокоить». Когда вы делаете эконом-ремонт, наверное, это может быть в каком-то смысле актуально, но опять же, люди, которые занимаются ремонтами, зачастую просто даже ваше объявление могут не увидеть, если, конечно, это не «Авито». А люди, которые занимаются посреднической деятельностью, они как раз и организовывают эти моменты, чтобы вам с исполнителем встретиться. Главное понимать, какую пользу посредник для вас несет, если он есть посредник. Я считаю так, что если разбирать именно понятия, то компании и прорабы, они не являются посредниками, поскольку они организуют этот процесс и завязывают его на себе. То есть это очень большая, трудоемкая такая работа, которую не каждый способен выполнять в долгую. Поэтому зачастую получается, что люди, которые берутся за эту работу, не справляются с ней и просто исчезают из поля зрения, оставляя мастеров без денег и вас тоже без ваших денег, и при этом мастера просто начинают уходить с объекта. Поэтому да, действительно, посредники могут быть злом, но именно относиться ко всем посредникам, как к чему-то плохому не стоит, надо просто понимать, какая выгода для вас в этом посредничестве. Например, риэлторы тоже являются посредниками, и очень часто я негодовал по этому поводу, что не могу найти нормальных объявлений от физических лиц, что все риэлторы под себе взяли. С одной стороны, это действительно было плохо какое-то время, когда этот рынок только становился. Но сейчас, например, мне проще заплатить риэлтору, который подберет несколько вариантов, сам все проверит, съездит, посмотрит квартиры, если это хороший риэлтор, и я уже выйду на несколько объектов просто и уже решу, снимать мне квартиру или покупать ее, или поможет мне со сдачей моей квартиры, к примеру. И намного проще работать с риэлторами, чем все это сделать самому, освобождается очень много времени. То же самое и касается всех остальных отраслей. Просто, как и риэлторы бывают плохие, так и посредники бывают между подрядчиком и заказчиком тоже плохие. Поэтому вы должны четко осознавать, какая цель работы с посредником. Но, если все это подытожить, чтобы исключить общение с посредниками, то обращайтесь уже в компании, проверенные компании, потому что вам на самом деле большинству кажется, что в ремонте задействуется только мастер, который все решает. Я сейчас приехал на объект, по пути хотел записать видео, как вы видите, я это сделал, но не без проблем, потому что каждые 5 минут у меня происходит телефонный звонок, мне звонит кто-нибудь с одного из объектов и говорит, что там какие-то вопросы возникли, которые срочно надо решить. Или заказчик звонит, просто чем-то где-то помочь, что-то где-то узнать, где-то встретить материалы, где-то отправить мастера что-то починить. То есть постоянно я нахожусь в такой активной деятельности. Сейчас на объект завезли материалы, я приехал проверить, все ли привезли, рассчитаться. Почему я это не доверяю мастеру на этом объекте, просто потому что с ним не так давно работаем, и я ни то, чтобы не доверяю, я просто проверяю, и это тоже входит в круг моих обязанностей, то есть контроль трат денег заказчика и отчетности по этим деньгам. Все это очень сильно загружает меня всякой работой. Конечно, в ближайшее время, я думаю, если так будет продолжаться, я вновь найму другого прораба и за меня будет ездить человек, обученный мной. Но в любом случае это тоже будет посредническая деятельность. Вопрос, какая ценность для вас от этой деятельности, то есть какая польза от того, что делаю я или делает другой мастер, прораб и так далее. По большому счету на стройке практически невозможно обойтись совсем без посредников, потому что мастер должен заниматься мастерством, а разгрузкой и погрузкой должны заниматься другие люди, считать деньги должны третьи и общаться с клиентами должны четвертые люди, которые обучены именно этому, которые могут правильно построить, как минимум, диалог и понять клиента и передать эту информацию мастеру, чтобы мастер сделал, как надо. Не все мастера самостоятельно могут и общаться с клиентами, и правильно считать деньги, и организовывать доставки на объект. И часто именно из-за этого происходят различные накладки, проблемы на стройках. Сейчас, чтобы не получилось, что я обидел каких-то мастеров, которые все делают сами. Друзья, вы молодцы. Я знаю, что такие есть специалисты, вас немного, к сожалению, поэтому чаще всего, чтобы стройка шла ровно, нужна целая команда людей, которая все это организует. И по большому счету, каждый из них является в какой-то части  посредником между определенными этапами стройки. А чтобы не нарваться на таких посредников, которые просто покупают ваши заказы, грубо говоря, продают их потом другим исполнителям, а те третьим исполнителям, то на самом деле достаточно просто посмотреть, откуда эта компания взялась или откуда взялся этот человек и заключает ли он с вами договор. Если посредник с вами договор не заключает, а просто передает вам каких-то мастеров и после этого не появляться на объекте, не несет никаких гарантийных обязательств, тогда это чистой воды посредник и его единственная функция – оформить сделку между вами и подрядчиком. И если вам нужна такая услуга – пользуйтесь ею, если не нужна – ищите других мастеров, ищите компании, ищите прорабов. Наверное, все, что я хотел сказать по этому вопросу. Хотел показать сейчас вам объект, сейчас пару кадров сниму, что там происходит, чтобы сохранилось для истории. А так все. Ставьте лайки, подписывайтесь на канал. Сейчас посмотрим, что происходит на объекте. Не уверен, что там будет меня слышно, потому что там, судя по всему, что-то долбят. Так что ставьте лайки, подписывайтесь на канал, делайте репосты, ставьте дизлайки, если вам что-то не нравится. Все это помогает развивать канал. Пишите конструктивные комментарии. Не пишите всякую пургу, потому что я пока не удаляю всякую ересь, но планирую это делать, если будет много всяких неприятных слов. На конструктив всегда отвечаю, стараюсь быть на связи. Мы работаем, и если вам нужен ремонт, обращайтесь, пока.