Привет, друзья. Это канал компании BINOM. Меня зовут Алексей, и я продолжаю серию видео о том, как самостоятельно нанять мастера, не прибегая к услугам подрядных компаний, прорабов. И в этом видео мы поговорим о том, как проводить замеры, на что обращать внимание, когда мастер приехал на замеры. Итак, поехали. В прошлом видео я так же говорил, что на замеры надо вызывать несколько человек даже не потому, что хочется выбрать лучший вариант, потому что вы уже должны предварительно выбрать 5-6 человек, которые вам подошли по телефону, а потому, что большинство людей просто не приедет. Как правило, из 5 человек приезжают двое, а то я один. Но может так случится, что приедут все, поэтому не стоит назначать им встречу на один час. Разнесите их хотя бы с промежутком полчаса, в час, кто-то опаздывает, кто-то приедет раньше, это вы уже скоординируете в день встречи. Но, чтобы вы понимали примерно, насколько у вас по времени должен быть занят день, вы просто с разбегом в 1 час приглашайте всех. Скорее всего, все не приедут по разным причинам. Кто заболеет, у кого-то что-то случится, кто-то просто перестанет отвечать на телефон. А мы сейчас обсудим момент, когда мастер уже все-таки добрался до вас и вот вы с ним знакомитесь. На что стоит обратить внимание сразу? Это, конечно, как принято у нас в России, встречать надо по одежке и это, наверное, правильно, потому что мастер должен выглядеть приятно. Понятное дело, что не в костюме он приедет к вам и в галстуке, но он должен просто выглядеть чисто, приятно, ни как будто он ночевал под забором. Обратите внимание на его лицо, внешний вид, потому что рабочий класс у нас любит приложиться к алкоголю. Я сейчас никого не хочу обвинить или обидеть, не все мастера у нас запойные, но, к сожалению, большинство работяг у нас любят пригубить. Я с такими стараюсь не работать, и вам не советую. Алкоголь – это ничем не лучше наркотиков, человек иногда уходит в запой и абсолютно не отдает себе контроль, может уйти с вашими деньгами, может перестать отвечать, может что угодно случиться и, кстати, уход с объекта по этой причине – это одна из самых частых причин, когда человек сначала уходит в запой, пропивает деньги, а потом ему просто стыдно появиться, продолжить работу и он просто пытается уйти от страха от вас, перестает брать трубку. То есть, человек просто боится ответственности и вместо того, чтобы решить проблему, он не отвечает на звонки. Поэтому если вы видите следы чрезмерного употребления алкоголя на лице человека, вы для себя сразу ставите галочку, что работать с ним не будете. Вам лучше не рисковать. Вы будете доверять этому человеку деньги, свою квартиру, работы, которые он там будет делать, возможно, он будет нанимать каких-то людей себе в помощь и непонятно, кто эти люди будут, какой контингент, если он сам склонен к такому образу жизни. Еще раз хочу сказать. Я не хочу клеймить строителей, как пьющий народ, потому что на меня работают ребята, которые не злоупотребляют, не бухают, и я не могу сказать, что все пьют, потому что на меня такие не работают как минимум, я с такими стараюсь дел не иметь. Но если брать общую массу, то работяги любят себя, после тяжелого трудового дня расслабить и у некоторых, к сожалению, не хватает воли остановиться вовремя, и они просто скатываются вниз. После предварительного знакомства вы даете человеку возможность сделать замеры, если ему необходимо это сделать, если у вас, к примеру, нет замеров, которые вы уже сами сделали или дизайнер сделал. А дальше составляется техническое задание, по которому будет готовиться смета. Техническое задание никак не выглядит в данном случае, то есть не должно быть каких-то условий, просто человек запишет ваши хотелки, задавая вам наводящие вопросы для того, чтобы более детально и правильно составить смету. Какие вопросы должен задавать мастер, который понимает, ради чего он сюда пришел? Конечно, не обладая определенной технической компетенцией, вы сами не сможете понимать, насколько человек глубоко понимает процесс ремонта и именно проблемы вашей квартиры. Но есть такие общечеловеческие правила, по которым можно понять вообще, как человек планирует работать. Одно из первых, на что бы я обратил внимание, так это на то, как мастер решает ваши задачи, проблемы вашей квартиры. То есть если он склонен говорить то, что сделает то, что вы ему скажете, то, наверное, это не очень хороший мастер, потому что мастер с опытом, как правило, старается предостеречь вас от возможных подводных камней и что-то посоветовать. То есть если вы говорите: «Я хочу сделать вот такую плитку, так положить», он вам скажет, что например, при такой раскладке будет много подреза лишнего, можно сделать вот так. Или, если вы рассказываете, что вы хотите перенести унитаз в соседнюю комнату, он рассказывает, какие будут последствия, как это можно реализовать и почему это можно реализовать или почему нельзя это реализовать. То есть он вам всегда рассказывает о каких-то сложностях и последствиях, которые могут быть в результате тех или иных решений. И, как правило, он не рассказывает вам, что это невозможно сделать, а он просто говорит: «Я сделать это могу, но я вам не рекомендую, к примеру, или я вам рекомендую по-другому». Если мастер соглашается со всем, что вы говорите и говорит: «Да-да, сделаем, все сделаем», и за весь разговор, за все время его составления технического задания он не помог вам принять какого-то другого решения, не посоветовал, не рассказал о последствиях, то вероятнее всего, этот мастер действительно, будет делать все, что вы скажете, и как это потом скажется на вашей жизни в этой квартире ему абсолютно пофиг. То есть он поставит унитаз в соседней комнате, проведет вроде как трубы до него, но то, что говно там будет застревать, его уже не волнует. А когда это произойдет, и вы к нему придете и обратитесь, все это дело исправить, он скажет: «Я здесь не причем, вы мне сами так сказали». То есть понятно, что я хочу сказать. Помимо того, что мастер должен делать ремонт так, как вы хотите, он должен вас предостерегать от возможных ошибок во время ремонта, потому что вы не можете этого знать, вы не занимаетесь отделкой постоянно, у вас нет кучи примеров из вашего опыта. А у мастера они есть и у мастера профессионального всегда есть решение на ваши задачи, потому что он тысячу раз уже их делал на других квартирах. Не тысячу, пусть сотни раз, даже десятки раз плюс-минус ремонты в квартирах одинаковые. И, если человек занимается ими регулярно и сделал уже несколько квартир, то он уже сталкивался с разными проблемами и по сливу воды, и прокладке электрики, и работе с какими-то материалами, и уже может дать какую-то рекомендацию или советы или предостеречь. И, на самом деле, это самый важный показатель, потому что когда ты встречаешь мастера, который готов сделать все, что ему скажут и абсолютно не переживать по поводу последствий, это значит, что ему и плевать на эти последствия, то есть он не собирается отвечать за свою работу в конечном счете. Мастер, который за свою работу отвечает, он не будет делать то, что заведомо является дефектным, то есть что заведомо не будет работать или будет работать не так или может отвалиться, потому что он собирается нести гарантию по своей работе, просто хотя бы даже общечеловеческую, и поэтому он не хочет ее переделывать и будет делать сразу хорошо, и вам будет рекомендовать лучшее решение, которое вас не подведет. Также обратите внимание, как мастер проводит замеры, то есть насколько он внимательно изучает коммуникации, сантехнические узлы, электрику, как он узнает о том, что будет в каждой комнате, что будет на балконе, какие потолки и так далее и он задает общие вопросы или уточняет что-то. Потому что мастер, которому предстоит все делать самому, да и еще, если у вас нет проекта, он пытается максимально четко понять фронт работ, все сложности, чтобы заложить их в смету. Если мастер задает вопросы такого формата, типа «что будет на потолках, что будет на полу, что будет на стенах, все понятно, тогда я поехал». Если вот так он быстро проводит замеры, скорее всего, он не углубляется в ваш проект, он не планирует его делать, а если планирует, то он планирует выставить какую-то среднюю цену. Это не очень профессионально. Просто человек, который будет работать руками, он должен четко понимать, какие сложности его ждут впереди. Мастер всегда хочет предостеречь себя и заложить, например, в стоимость возможные сложности с установкой или монтажом чего угодно. Также не забудьте спросить по срокам, которые потребуются для того, чтобы реализовать ваш объект. О том, какие сроки, на какие площади нужны в среднем, я записывал видео и ссылка появится сейчас вверху. Но важно услышать это от мастера. И помните, что если мастер заведомо говорит очень короткие сроки, то либо он не понимает, что ему предстоит делать и не разбирается в этом, либо он пытается как-то вас подкупить этим, что может, если вам срочно нужен ремонт и он думает, что тут вам скажет сейчас короткий срок, и вас это подкупит. Помните, что чисто технически многие моменты нельзя делать быстрее, чем это требуется. То есть стяжка должна сохнуть, штукатурка должна сохнуть и независимо от того, какой рукастый мастер, для этого требуется время. Поэтому говорить, что мастер может сделать за 2 недели квартиру площадью 100 квадратных метров – это глупо. Это даже за 2 недели он не сделает вообще никакую квартиру. Если он говорит, что он там все быстрее сделает, то, как правило, такие мастера потом косячат и задерживаются на квартире очень долго, если вы их не увольняете. А вы, скорее всего, не захотите увольнять первого мастера, потому что вам потребуется потом опять искать нового человека, разбираться с финансовой частью. Все это морально тяжело, поэтому чаще всего, вы с этим мастером пытаетесь дружить, а кончается тем, что работа ваша не сделана, качество работы говно, мастер косячит, сроки затягивает, в общем, все плохо. Оценив вашу квартиру, мастер должен дать адекватные сроки и сказать, что может, получится быстрее, может быть, будет дольше, но он должен эти рамки очертить, то есть дольше – это насколько дольше, быстрее – как это можно реализовать быстрее. Спросите у мастера, сколько времени ему потребуется на составление сметы. На мой взгляд, достаточно одного дня, но иногда люди более заняты, ленивы, еще что-то и могут взять два дня. Если мастер говорит, что в течение недели или на следующей неделе, то либо он не заинтересован в вашей стройке, либо это очень странно. То есть если человек хочет работу, он должен сделать смету и ее получить или не получить, быстро понять ответ. Кстати, здесь хочется заказчикам сказать, что с вашей стороны скорость принятия решения тоже имеет значение. Если мастера вам в течение 2 дней не скинули сметы, вы так им и скажите, что я хочу получить в течение одного-двух дней сметы и принять решение. Кто не скинул, тот опоздал. Пусть мастера тоже это знаю. Но и от вас требуется принять решение в течение 1, 2, 3 дней, потому что когда мастер вам скидывает смету, а потом месяц ждет, пока вы надумаете, за это время он найдет другой объект, скорее всего. В данном случае я рекомендую и вам уважать время мастера, а мастерам уважать время заказчиков. Иногда бывает такое, что вы уже знаете о каких-то спорных моментах в вашей квартире и понимаете, что здесь будет сложность какая-то техническая. Если у вас в квартире уже есть такие моменты, и вы частично осведомлены об этом, то привлеките внимание мастера. Во-первых, обратите внимание, сам он заметит или нет. Если нет, то привлеките его внимание и узнайте о том, какое решение он предложит. Конечно, мастер всегда может сказать, что у него есть такой опыт, он это уже делал, но если решение действительно сложное и мастер замешкался, ничего страшного в этом нет, потому что если мастер не знает, как это сделать сегодня, то он узнает, как это сделать завтра. Если у него руки из плеч, то проблемы узнать новую технологию и реализовать ее у мастера не будет. Но при этом если мастер не знает решения, которое вам известно, но при этом начинает что-то там догадываться и делать вид, что он все знает и у него есть большой опыт в этом, то, скорее всего, этот мастер лгун и в других местах он также будет врать. Поэтому тоже ставим минус этому мастеру и скорее всего, откажемся от его услуг. По своему опыту могу сказать, что проще работать с людьми, которые работают честно. «Честно» имеется в виду, честно считают работы, честно с вами общаются. Даже если мастер чего-то не знает, но при этом об этом говорит честно, всегда можно обсудить, как этот вопрос решить, может ли он этому научиться и так далее. При этом если мастер все время вам врет, обещает вам что-то, то и на стройке это будут все время какие-то обещания, обещания по строкам, по качеству, а результатов может не быть. Можно задавать еще какие-то наводящие вопросы, просто понимать, как человек себя ведет, насколько он честен с вами, насколько он открыт и прямолинеен и чем более открыт и прямолинеен, тем вам лучше. Поэтому подхалимов, которые пытаются понравиться, рассказывая вам анекдоты, тоже стоит отсекать, потому что в данном случае вы проверяете компетенции человека. Анекдоты этому не мешают, но если весь ваш разговор строиться только на каких-то баснях и анекдотах, то, наверное, работать с таким человеком я не рекомендовал бы. Я не знаю, насколько мне удалось донести тот факт, что вам придется человека, грубо говоря, раскусывать, то есть смотреть на него, на его поведение в большей степени, чтобы понять, насколько он квалифицированный. Потому что если вы не сделаете ремонта и не понимаете технических моментов, то оценить мастера без его работы только потому, что он говорит и спрашивает– сложновато. Давайте подытожим, как мы определяем человека. Во-первых, пунктуальность. Приехал вовремя – молодец, уже хорошо. Если человек опоздал и заранее позвонил и объяснил ситуацию, это в принципе тоже допустимо. Если человек просто опоздал, не предупредил или предупредил, но слишком поздно, когда вы уже понимаете, что он опоздал, и он звонит еще и говорит, что задержится, это тоже не пунктуальность и безответственность. Человек, который едет на встречу, должен всегда предупреждать, что он опаздывает. Второй момент – это внешний вид. Встречаем по одежке, провожаем по уму, так и есть. Если человек приходит неприятно одетый, от него пахнет перегаром, то вероятнее всего, работать с ним для вас будет малым удовольствием. Поэтому вторым пунктом мы обращаем внимание на его внешний вид, его самочувствие, нет ли у него похмелья. Вторым пунктом – это его компетенции. Человек должен вам рекомендовать лучшие варианты, предлагать какие-то решения, ссылаясь возможно на свой предыдущий опыт, объяснять эти решения не просто потому, что так было у меня раньше, а объяснять непосредственно на вашей квартире, что конкретно мешает сделать, так или иначе. То есть он должен вас защищать от возможных ошибок. Четвертое, на что надо обратить внимание, так это на то, насколько правдиво человек оценивать свои возможности, то есть это сроки реализации проекта, это сроки составления сметы. Это основные пункты, которые вы можете использовать, не владея основными техническими знаниями в ремонте, как-то оценить человека. По большому счету правильно, вы оцениваете именно человека, с которым вам предстоит работать. Собственн,о все понятно, все просто. Если человек постоянно в ремонтах работает, то он сразу видит проблему, где-то там уровень пола увидит, что не позволяет что-то сделать, где-то стена, где-то надо проем расширить, сузить, что-то он вам посоветует. То есть технически вы только так можете понять, насколько человек компетентен, когда он конкретно объясняет ситуацию. Во всех остальных случаях вы выбираете именно человека, то есть его пунктуальность, его личные качества и не думайте, что это неважно. Это очень важно. Работая с человеком 2-3 месяца, вам придется с ним обсуждать не только вашу личную жизнь, возможно, но и самое сложное – это деньги. И вот если человек не очень подходит вам по характеру, по типу личности, то постоянно обсуждать с ним деньги – это будет тоже большой проблемой, потому что люди бывают разные и по-разному к этому относятся. Как рассчитывается с людьми, как платить им деньги я расскажу в следующих видео. Также в следующем видео я расскажу вам, как проверить ту самую смету, которую вам скинет мастер, как убедиться, что смета составлена правильно, на что обратить внимание. Поэтому подписывайтесь на канал, ставьте лайки, делайте репосты вашим друзьям, которые собираются делать ремонт. Всего вам хорошего, пока.